Kättesaadav autoriseeritud töökohal Eesti Rahvusraamatukogus, Eesti Kirjandusmuuseumi Arhiivraamatukogus, Tallinna Tehnikaülikooli Raamatukogus, Tartu Ülikooli Raamatukogus ja Tallinna Ülikooli Akadeemilises Raamatukogus
Ei ole kättesaadav Eesti Rahvusraamatukogu sisevõrgus
Ei ole kättesaadav välisvõrgus
ISO/IEC TR 20000-4:2010 Infotehnoloogia : teenusehaldus. Osa 4, Protsesside etalonmudel = : Information technology : service management. Part 4, Process reference model (ISO/IEC TR 20000-4:2010)
Vaata
