Kirjastaja: Межотраслевой институт повышения квалификации руководителей.
Ilmumisaeg: 1986
Kommunaalmajanduse ja Elukondliku Teeninduse Teaduslik-Tehniline Ühing, Eesti NSV Teenindusministeerium. Projekteerimis- ja Tehnoloogiainstituut, ühing Teadus, vabariiklik teaduslik-praktiline konverents Tööjõu efektiivsuse suurendamise teed teeninduses